Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pengadilan Negeri Sukabumi menyelenggarakan pelatihan Service Excellence bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Negeri Sukabumi, Kamis (23/4/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Ruang Sidang Utama Pengadilan Negeri Sukabumi ini diikuti oleh petugas PTSP yang sehari-hari melayani masyarakat pencari keadilan serta Supervisor PTSP. Pelatihan menghadirkan narasumber dari Bank BTN Cabang Sukabumi yang membawakan materi komunikasi efektif, etika pelayanan prima, hingga penanganan keluhan.

Dalam kegiatan ini juga diadakan Pelatihan Bahasa Isyarat yang bertujuan mewujudkan pelayanan publik yang ramah dan inklusif bagi penyandang disabilitas rungu dan wicara.

Pelatihan menghadirkan instruktur juru bahasa isyarat bersertifikat serta penyandang tuna rungu dan tuna wicara. Dalam kegiatan ini diajarkan alfabet jari, kosakata dasar layanan pengadilan, hingga kalimat sapaan dan arahan sederhana seperti “Selamat pagi” dan “Apa yang bisa saya bantu?”.

Ketua Pengadilan Negeri Sukabumi, Himelda Sidabalok S.H., M.H., dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas kolaborasi ini. “Petugas PTSP adalah wajah pengadilan. Pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Cabang Bank BTN Sukabumi, Muhammad Aditya, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan wujud komitmen Bank BTN dalam mendukung peningkatan kapasitas mitra instansi. “Kami berbagi pengalaman service excellence di dunia perbankan agar bisa diterapkan di PTSP. Intinya 3S: Senyum, Sapa, Salam, ditambah empati dan solusi,” jelasnya.